Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
Bei Emitobjectuden ist die Zufriedenheit unserer Kunden von höchster Priorität. Wir sind uns bewusst, dass ein Online-Einkauf nicht immer den Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen umfassende und transparente Richtlinien für Rücksendungen und Widerrufe zur Verfügung, die Ihnen beim Einkauf Sicherheit bieten und Ihre Verbraucherrechte vollumfänglich schützen. Diese Richtlinien sind darauf ausgelegt, allen gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen und Ihnen einen unkomplizierten Prozess im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation zu ermöglichen. Wir bitten Sie, die nachfolgenden Informationen sorgfältig zu lesen.
Unsere Bestimmungen sollen eine faire und reibungslose Abwicklung gewährleisten, falls ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Mängel aufweist. Wir setzen alles daran, Ihre Anliegen zügig und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Widerrufsrecht für Endverbraucher
Als Endverbraucher steht Ihnen das Recht zu, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu annullieren.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Geltendmachung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Emitobjectuden, 37 Buschberger Weg Norderstedt 22844 Deutschland, emitobjectuden_info@gmail.com, 4934657051698) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Dies kann beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail erfolgen. Die Verwendung des beigefügten Muster-Widerrufsformulars ist optional, aber nicht verpflichtend.
Die Frist für den Widerruf gilt als eingehalten, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Konsequenzen des Widerrufs
Im Falle Ihres Widerrufs dieses Vertrags sind wir verpflichtet, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme von Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart als unserer günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen; Ihnen werden in keinem Fall Entgelte für diese Rückzahlung berechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren wieder in unserem Besitz sind oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendung der Artikel
Sie sind verpflichtet, die Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie.
Mögliche Wertminderung der Ware
Für einen eventuellen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Ein zur Prüfung notwendiger Umgang ist vergleichbar mit der Möglichkeit, die Ware in einem Einzelhandelsgeschäft zu begutachten. Beispielsweise ist das Anprobieren von Bekleidung zulässig, jedoch nicht das Entfernen von Etiketten oder eine über das übliche Maß hinausgehende intensive Nutzung.
Muster-Widerrufsformular
(Falls Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Emitobjectuden
37 Buschberger Weg Norderstedt 22844 Deutschland
E-Mail: emitobjectuden_info@gmail.com
Telefon: 4934657051698
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Artikel (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_____________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Richtlinien für Rückgabe und Austausch
Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs sicherzustellen, bitten wir Sie, die nachstehenden Anforderungen zu beachten:
- Zustand des Produkts: Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Dies bedeutet, dass die Ware ungebraucht, unbeschädigt und komplett sein muss. Alle Originaletiketten, Anhänger, Siegel und die Originalverpackung müssen unversehrt sein. Eine Nutzung, die über das reine Begutachten der Ware hinausgeht (wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre), kann zu einem Wertverlust führen, für den Sie unter Umständen haftbar gemacht werden.
- Vollständigkeit der Lieferung: Sämtliche zum Lieferumfang gehörenden Komponenten, Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Beigaben müssen der Rücksendung beiliegen. Fehlende Bestandteile können die Annahme der Rücksendung verzögern oder zu Abzügen vom Erstattungsbetrag führen.
- Beleg des Kaufs: Bitte fügen Sie stets eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei. Ohne einen gültigen Nachweis des Kaufs kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheblich erschwert oder unmöglich sein.
- Verpackung der Sendung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, stabilen Verpackung, um Transportschäden zu verhindern. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können einen Wertverlust zur Folge haben.
- Hygieneartikel und versiegelte Produkte: Bei bestimmten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes versiegelt sind (z.B. Unterwäsche, Ohrringe, Kosmetika, bestimmte medizinische Produkte), erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Regelung dient dem Schutz aller unserer Kunden.
- Digitale Inhalte und Software: Für digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z.B. Downloads, Softwarelizenzen), erlischt das Widerrufsrecht, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
- Individualisierte Anfertigungen: Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Die Einhaltung dieser Vorgaben unterstützt uns dabei, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Fristen für Rückversand und Kaufpreiserstattung
Die Einhaltung der gesetzlich festgelegten Fristen ist für eine korrekte Abwicklung Ihres Widerrufs von großer Bedeutung. Bitte beachten Sie die folgenden Zeiträume:
- Widerrufsperiode: Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung in Besitz genommen hat. Die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist ist maßgeblich.
- Frist zur Rücksendung der Ware: Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Auch hier ist die fristgerechte Absendung der Ware entscheidend.
- Frist für die Rückerstattung: Wir sind verpflichtet, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung und Erstattung erst nach Eingang und sorgfältiger Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgen kann, um die Einhaltung aller Bedingungen zu gewährleisten.
Ablauf der Artikelrücksendung
Um Ihre Rücksendung so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die nachstehenden Schritte zu befolgen:
- Widerruf mitteilen: Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihren Widerruf. Dies ist formlos per E-Mail an emitobjectuden_info@gmail.com oder schriftlich an unsere oben genannte Adresse möglich. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.
- Verpackung der Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung oder einer vergleichbar sicheren Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und der Kaufnachweis (Rechnungskopie) beiliegen.
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Adresse für Rücksendungen: Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Emitobjectuden
37 Buschberger Weg Norderstedt 22844 Deutschland - Versandmethode und Kosten: Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, um den Verbleib Ihrer Rücksendung nachvollziehen zu können und einen Nachweis über den Versand zu haben. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung von uns bestätigt und bearbeitet wurde.
- Bestätigung und Gutschrift: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt dann innerhalb der oben genannten Fristen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückfragen zum Ablauf stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. maßgefertigte Kleidung, gravierte Schmuckstücke).
Ferner besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum in Kürze überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von:
- Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Kosmetika, Parfüms, Unterwäsche, Ohrringe, medizinische Produkte, wenn die Schutzfolie oder das Siegel entfernt wurde).
- Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
- Alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
- Dienstleistungen, wenn der Vertrag vollständig erfüllt wurde, und die Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
- Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Diese Auflistung dient der Klarstellung und entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Bei Unsicherheiten bezüglich eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor dem Kauf.
Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu. Diese Rechte schützen Sie, wenn die von uns gelieferte Ware bei Übergabe einen Sachmangel aufweist. Die gesetzliche Mängelhaftungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware.
Definition eines Mangels
Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe nicht die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht die Eigenschaften besitzt, die Sie nach der Art der Ware und den öffentlichen Äußerungen erwarten dürfen.
Ihre Rechte bei Sachmängeln
Im Falle eines Sachmangels haben Sie zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Dies bedeutet, dass Sie wählen können, ob der Mangel durch Nachbesserung (Reparatur) oder durch die Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) behoben werden soll. Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung ablehnen, wenn diese nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.
Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, unzumutbar sein oder wir diese verweigern, können Sie weitere Rechte geltend machen:
- Rücktritt vom Kaufvertrag: Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten und den entrichteten Kaufpreis zurückfordern.
- Minderung des Kaufpreises: Sie können eine Reduzierung des Kaufpreises verlangen.
- Anspruch auf Schadensersatz: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Schadensersatzansprüche geltend machen.
Beweispflicht
Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe der Ware, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar. Nach Ablauf dieser zwölf Monate liegt die Beweislast, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, bei Ihnen.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen. Wir werden dann gemeinsam die weiteren Schritte zur Geltendmachung Ihrer Mängelhaftungsrechte besprechen. Die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Datenschutzbestimmungen bei Rückabwicklungen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Im Zuge der Bearbeitung von Rücksendungen und Widerrufen ist es notwendig, bestimmte personenbezogene Informationen zu verarbeiten. Diese Datenverarbeitung erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Erfassung und Verarbeitung von Informationen
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht ausüben, erfassen und verarbeiten wir folgende Daten:
- Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um die Rücksendung zuzuordnen und mit Ihnen kommunizieren zu können.
- Bestelldaten: Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Kaufdatum und Kaufpreis, um den Kauf nachzuweisen und die Erstattung korrekt durchzuführen.
- Zahlungsinformationen: Angaben zu Ihrem Zahlungsmittel (z.B. Bankverbindung, PayPal-ID), um die Rückerstattung des Kaufpreises zu veranlassen. Diese Daten werden ausschließlich für den Zweck der Rückzahlung verwendet.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu den folgenden Zwecken:
- Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen: Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, die zurückgesandten Artikel zu prüfen und die entsprechende Rückzahlung zu veranlassen.
- Erfüllung rechtlicher Vorgaben: Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen, wie beispielsweise der Buchführungspflicht, nachzukommen.
- Betrugsbekämpfung: Zum Schutz vor missbräuchlichen Rücksendungen oder betrügerischen Aktivitäten.
Weitergabe von Informationen
Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Abwicklung der Rücksendung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich (z.B. an Zahlungsdienstleister zur Durchführung der Rückzahlung). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass die Empfänger die Daten ausschließlich zweckgebunden verwenden und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten.
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
Detaillierte Informationen zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und Ihren Rechten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
Kundendienst und Kontaktmöglichkeiten
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien haben, Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen oder sonstige Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
- E-Mail: emitobjectuden_info@gmail.com
- Telefon: 4934657051698 (Unsere Servicezeiten sind: [z.B. Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr])
-
Postanschrift:
Emitobjectuden
37 Buschberger Weg Norderstedt 22844 Deutschland
Wir sind bestrebt, alle Anfragen schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Abschließende Bestimmungen
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien wurden zuletzt am 10-11-2025 aktualisiert. Emitobjectuden behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf anzupassen, um stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und unseren internen Geschäftsprozessen gerecht zu werden. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Es gilt stets die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung der Richtlinie.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.